* 환불 기준은 다음과 같습니다.
(1) 폰알 구매 후 7일 이내에 고객센터를 통하여 구매 취소를 요청할 수 있습니다.
단, 구매한 폰알을 사용한 적이 없는 경우에만 구매 취소를 할 수 있습니다.
(2) 폰알 사용내역이 있거나 폰알 구매 후 7일 이후 환불 요청일 경우 고객님에게 책임 있는
사유로 접수됩니다.
이 때 폰알 잔액의 10% 또는 1,000원 중 큰 금액을 위약금으로 지불하셔야 하며,
송금수수료 및 결제 수수료를 공제한 나머지 금액에 대하여 현금으로 환불합니다.
(3) 잔액 환불은 공제 후 환불액이 1,000원 이상일 경우에만 환불됩니다.
(4) 아래의 경우, 결제 수수료 없이 폰알 잔액이 환불됩니다.
단, 아이템을 사용한 적이 있거나 보유에 따른 혜택을 누린 적이 있는 경우에는
아이템 사용분 또는 보유에 따른 혜택에 대한 부분을 산정할 수 있는 경우에 이를 공제한 나머지 금액을 환불 받게 됩니다.
1. 아이템을 정상적으로 사용할 수 없으며 그에 대한 책임이 전적으로 회사에 있는 경우.
단, 서비스 점검 등. 일시적인 사유인 경우에는 그러지 아니합니다.
2. 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 등 회사의 책임 있는 사유로 서비스 이용 계약을 해지하거나
서비스를 이용하지 못하게 되는 경우
3. 기타 소비자 보호를 위해 회사에서 따로 정하는 경우
(5) 구매취소(구매 후 7일이내 사용금액없을 경우)의 경우에는 기본적으로 천리안캐쉬로 충전됩니다.
충전된 캐쉬를 현금으로 환불받길 원하신다면, 잔액반환요청을 해주시면 됩니다.
이 경우, 캐쉬이용약관에 근거하여 환불절차가 이루어집니다.
단, 오직 폰알결제를 위해 천리안캐쉬를 충전하셨을 경우에는 승인취소 또는 현금으로 환불합니다.
(충전즉시결제 또는 천리안캐쉬 충전과 폰알 결제일이 동일한 날짜일 경우 해당됨)
* 천리안폰의 환불 규정은 <천리안폰 유료서비스 이용약관> 에 근거합니다.
서비스 도움말
