신용카드, 핸드폰 등으로 정상적으로 구매를 하였는데 용량 또는 패킷의 변화가 없는 경우
먼저 회원님의 캐쉬 잔액을 확인해 주세요.


1. 캐쉬 충전만 되고 용량 또는 패킷이 늘어나지 않는 경우 

     결제 진행시 용량구매까지 이루어지지 않고 캐쉬만 충전되는 경우가 있습니다.
     이 경우, http://cash.chol.com 에서 캐쉬충전내역을 확인하신 후,
     다시 디스크팟의  [용량 구매하기]를 선택하시고 선불결제를 선택하시면 
     캐쉬가 소진되면서 용량이 정상적으로 투입됩니다. 



2. 캐쉬는 사용이 되었는데 용량 또는 패킷이 늘어나지 않는 경우 

     결제 진행시 "허가되지 않은 접근입니다 정상적인 방법으로 이용하세요" 라는 메시지가 
     뜨면 캐쉬는 소진이 되고 용량이 증가되지 않는 경우입니다.  
     이러한 현상은 회원님의 네크워크 환경이 방화벽 또는 프록시 서버를 사용하고  
     있는 경우 캐쉬 사용은 되고 용량구매가 이루어지지 않을 수 있습니다. 

     ▶ 위의 경우 캐쉬는 사용이 되었으므로 캐쉬  [사용취소요청] 메뉴에서 
          취소신청을 하시거나 zmop@chol.com으로 메일을 주시면 됩니다.  



[참고] 캐쉬 잔액은 이렇게 확인하세요!

1. 캐쉬(http://cash.chol.com) 에서 [캐쉬이용내역 조회하기] 메뉴를 선택하세요. 
   



2. 캐쉬이용내역에서 충전내역을 보시면 잔액을 확인하실 수 있습니다. 
   


캐쉬 사용취소는 이렇게 하세요!

1. 캐쉬(http://cash.chol.com) 에서  [사용취소요청] 메뉴를 선택하세요.
   


2. 이용컨텐츠명과 연락처, E-mail을 적으시고 취소사유를 선택하시고 "확인" 버튼을 
    누르시면 취소요청이 접수됩니다. 고객센터에서 확인 후 바로 취소를 해드립니다.